（手続実施記録の作成及び保存）
第十六条
認証紛争解決事業者は、法務省令で定めるところにより、その実施した認証紛争解決手続に関し、次に掲げる事項を記載した手続実施記録を作成し、保存しなければならない。
- 一紛争の当事者との間で認証紛争解決手続を実施する契約を締結した年月日
- 二紛争の当事者及びその代理人の氏名又は名称
- 三手続実施者の氏名
- 四認証紛争解決手続の実施の経緯
- 五認証紛争解決手続の結果（認証紛争解決手続の終了の理由及びその年月日を含む。）
- 六前各号に掲げるもののほか、実施した認証紛争解決手続の内容を明らかにするため必要な事項であって法務省令で定めるもの